Fotó: iStock
A tragédia után sok utas nyugtalan érzése van - ez a pilóta kiküszöbölte
A pilótáknak nehezen tudják követni a dél-franciaországi balesetét: az utasok félnek, elveszítik a bizalmat a pilótákhoz, hamarosan el akarják kerülni a repülést.
Hogyan kell kezelni a pilótákat ? Néhányan ezt úgy teszik, hogy vendégükről gondoskodnak, és megpróbálják megtalálni a megfelelő szavakat. Britta Englisch utas megosztotta ezt a Facebookon:
Amikor a balesetet követő napon a Germanwings repülőgéppel repült Hamburgból Kölnbe, kellemesen meglepett volt: a kapitány személyesen üdvözölte az utasokat, majd együttérző beszédet mondott - nem a szokásos módon a repülőgép hangszóróin keresztül, hanem a a kabin.
Beszéde őszinte és lelkes volt. Így, a Brit Britta szerint elismerte, hogy a legénységnek a „tragédia után” „unalmas érzése” volt, de mindenki önként volt a fedélzeten. A pilóta arról beszélt, hogy őt és a legénységet mennyire sújtotta a repülőgép-ütközés, mennyire sújtotta őket. Nekik is van otthon egy családja, aki este várja. És repüljön olyan óvatosan minden alkalommal, hogy újra megismerje.
Britta angolul izgatott volt. A pilóta empátia az utasok iránt megnyugtatta. A beszéd után csendes volt a kabinban. Utána az emberek tapsoltak. "Szeretnék köszönetet mondani ennek a kapitánynak. Ezért megértette, hogy mit gondolnak mindenki. És azért, hogy sikerült, legalábbis utána jó érzésem volt a repülés közben "- írja Britta Englisch a Germanwings Facebook oldalán.
