Ajánlott, 2021

Szerkesztő Választása

Ez az Ön, mint ügyfél joga

Ha nem tetszik, csak cserélje ki. Egyértelmű - igaz?

Király ügyfél?
Fotó: LaCatrina, Fotolia

Egyszerűen gyakran nem a gyakorlatban. A garancia, garancia és csere legfontosabb szabályai.

szavatosság

Mint ügyfél, jogilag állítja, hogy egy újonnan vásárolt cikk hibátlan. A kereskedő egyenesen áll két évig. Példa: Ha a kenyérpirító nem működik négy hónap után, akkor van egy hiba. További teljesítményt kérhet - csere vagy javítás. Még akkor is, ha nincs már dobozod vagy nyugtád, a vásárlást bankszámlakivonat vagy árcímke is igazolhatja. A kereskedőnek ésszerű időn belül javítania kell, vagy el kell küldenie a készüléket - saját költségére. Ha a javítás például hónapokig elhúzódik, akkor a vásárlási szerződéstől is elállhat - az áruk a vételár ellenében visszaadhatók.

csere

Másképp néz ki, ha hibátlan dolgokat szeretne cserélni, mert tetszik a kenyérpirító, de nem annyira. Bár a kereskedők gyakran 14 napon belül elhelyezik és cserélik áruikat, nem kötelesek erre. "Ezért képesek megfogalmazni a feltételeket és megmagyarázni például a feltételeket: Csak eredeti csomagolással cseréljék el" - mondja Stephan Roessler ügyvéd (Rosenheim). "A vásárláskor automatikusan elfogadja a feltételeket. Kérdezd meg a csere feltételeit."

szavatosság

Ezenkívül a kereskedők vagy a gyártók önkéntesen garantálhatják, hogy az áruk meghatározott időn belül nem járnak hibával. A jótállási időt a gyártó vagy a kereskedő szabadon meghatározhatja.

kompenzáció használatra

Ha az ügyfél a jótállási határidőn belül visszaküldi az árut, a kiskereskedő az EU jogszabályai szerint díjat nem követelhet a használat kompenzációjaként. A német jogalkotó 2008-ban veszi át a rendeletet. Addig: a felhasználói díjat csak foglalással kell fizetni.

Top