2014. június 13-tól megváltozik az online áruházak visszaküldésének feltételei.
Fotó: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- A visszatérések már nem ingyenesek
- A vásárlást visszavonás előtt vissza kell vonni
- Új visszatérési időszak
Mostantól Önnek a visszatérítést magának kell fizetnie. Itt minden megtalálható az új elállási jogról!
Az új cipők, amelyeket ugyanabban az időben rendelünk, két méretben, plusz egy új farmert, esetleg inget a legjobb barátnak. A múltban örömmel tudtuk kitölteni a bevásárló kosarat. A visszatérés végre jól működött. A jó üzletekben még a csomag kézhezvétele után akár 100 nappal is. És természetesen ingyen. Ez már véget ért, mert 2014. június 13- tól megváltoztak az online boltokba történő visszatérés feltételei, és hatályba lép egy új, a fogyasztók jogairól szóló irányelv.
Mit jelent ez az összes online vásárló számára, itt megtudhatja!
A visszatérések már nem ingyenesek
Az online üzleteknek nem kell többé elfogadniuk a postai küldeményeket. Az a kötelezettség, amely szerint a boltnak vissza kellett fizetnie a pénzt a visszatérítésért 40 euró értékből, átmeneti. Az eladónak azonban előre értesítenie kell ügyfeleit, ha nem fizet a költségeket. Számos nagy online áruház, köztük a Zalando, az Amazon vagy a H&M, már kijelentette, hogy megtartja az ingyenes visszatérítést a vevő számára.
A vásárlást visszavonás előtt vissza kell vonni
Az új blúz nem illik? Szóval vele a csomagban és vissza a boltba - vagy nem? Egyszer volt! A vásárlást most kifejezetten vissza kell vonni a visszatérítés előtt. Ez a legjobban levélben, faxon vagy levélben történő írásban működik. A telefonos visszavonást kétség esetén nem ismeri el jogilag. A levélnek tartalmaznia kell az ügyfél számát, a rendelési számot és a dátumot. Ezt a visszavonást az online boltnak írásban meg kell erősítenie.
Új visszatérési időszak
Az új irányelvek értelmében a vevőnek 14 naptári napos visszatérítési időszakot kap. Ez az időszak az áruk átvételével kezdődik. Az eladónak világosan meg kell jelölnie az új visszavonási jogot, különben az ügyfél egyedi esetekben egy év elteltével visszaadhatja az árut.
